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张俊涛的内心有些复杂,他感觉自己被刘老汉欺骗了,这哪是动动手就收费的事啊!
这不硬生生的胡扯吗!他对自己的行为有些懊恼,多大的人了,为什么就不能冷静点把事情搞搞清楚再说呢?
“领导,我……是我错了!”
“嗯,有点担当,知道错在哪了?”
“没有搞清楚就妄下结论。”
“领导,张俊涛也是好意,当时那情况”李三石刚开口……
“行了行了,有你什么事瞎掺和什么?”王晴看了李三石一眼,“领导这事儿怪我,没给他们交代清楚,那会儿办公室又没别人。”
张俊涛看着两人着急的样子,觉得心里暖暖的,他刚想说话却被王洪庆抬手止住。
“同事之间的友谊还是不错的,但错就是错这一点不可否认。你们都是客服,你们所讲的话都代表着物业公司。”
看着静静看向自己的几人,王洪庆接着说道:“这也正是刚才所讲的细心,安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节,一个都不能少,尤其是查证,记住,没有调查就没有发言权,记住了吗?”
几个人都点点头。
这时,办公室主任李红梅走过来敲敲门,告诉人到齐可以开会了。
看看手机已经两点了,王洪庆几人起身朝会议室走去。
“小李子不要忘了,你那个只屈不伸的虫,明天早上我要听答案。”路上传来王洪庆略显调侃的声音。
'这个经理也有点皮啊!’张俊涛看着他的背影心里想着。
不过,他挺喜欢这种感觉。
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